CARTÕES DE SUPORTE

A aquisição de um novo cartão tem que ser efetuado num dos nossos terminais (exceto em Lisboa).

Documentação geral aplicável a todos os pedidos de novo cartão VIVA TEJO a entregar pelo requisitante:

• Requisição do cartão VIVA devidamente preenchida (disponível em qualquer bilheteira dos nossos terminais);
• Original de cédula pessoal (crianças até 10 anos) ou B.I. (cidadãos da UE) ou cartão de cidadão ou carta de condução ou passaporte (cidadãos nacionais) ou Autorização de Residência;
• Fotografia recente, original, a cores, tipo passe, com fundo liso, de cabeça descoberta, sem óculos escuros (salvo em situações específicas devidamente fundamentadas).

O cartão VIVA TEJO tem um custo de emissão de 7€. No caso dos Estudantes é aplicado um desconto de 50%, ficando a 3,50€.

Os estudantes elegíveis ao Passe 4_18 @escola.tp beneficiários da Ação Social Escolar e os estudantes elegíveis ao Passe sub23 @superior.tp, deverão entregar adicionalmente à documentação geral indicada, a seguinte:

1. “Declaração de Matrícula 4_18” para PASSE 4_18 ou “Declaração de Matrícula Sub_23” para PASSE Sub_23, emitida pelo Estabelecimento de Ensino onde o estudante realizou a matrícula;
2. “Requisição de Passe 4_18/Sub_23”, documento disponível nas nossas bilheteiras.

Os estudantes elegíveis ao Passe 4_18/Sub_23 deverão, anualmente, proceder à renovação do título, o que implica uma atualização do passe. Para o efeito, o passe deverá ser entregue nas nossas bilheteiras junto com a restante documentação.

* As crianças com menos de 6 anos de idade em 31 de Dezembro de cada ano são dispensadas de apresentar a declaração de matrícula, substituída por documentos que provem a sua idade e residência.

Os estudantes que pretendam solicitar o acesso ao Passe Estudante Venda Direta, deverão entregar adicionalmente à documentação geral, a seguinte:

– “Declaração de Matrícula 4_18” emitida pelo Estabelecimento de Ensino onde o estudante realizou a matrícula, com os campos “Reside a menos de 3 km do estabelecimento de ensino (sem refeitório) ”, ou “Reside a menos de 4km do estabelecimento de ensino (com refeitório) ”, devidamente assinalados, assim como o campo “Não é beneficiário da Ação Social Escolar”.

O prazo de entrega do cartão ser-lhe-á transmitido no momento do pedido, no entanto, deverá ter em conta que a emissão do cartão pode demorar até 5 dias úteis.

O carregamento do seu cartão VIVA TEJO pode ser efetuado nos terminais da Rodoviária do Tejo, através da App Moov-u ou, excecionalmente, a bordo das viaturas, mediante o pagamento da respetiva tarifa. Este cartão permite o carregamento de passes mensais e de bilhetes pré-comprados.

O carregamento dos passes mensais pode ser efetuado a partir do dia 21 do mês anterior e até ao dia 20 do respetivo mês, ou seja, se pretender carregar o título de transporte para o mês de fevereiro, o período disponível para carregamento será de 21 de janeiro a 20 de fevereiro (p.ex.).

O cartão VIVA TEJO tem a validade de 6 anos, exceto nos casos em que a legislação diga o contrário, nomeadamente nos títulos de transporte para estudantes, o passe escolar e os passes 4_18 e sub_23.

Os cartões Viva Tejo deverão ser renovados antes do fim do prazo de validade indicado no cartão, num dos nossos pontos de venda.

O cartão VIVA TEJO tem um prazo de garantia de 2 anos, contado a partir da data de emissão. Se, durante este período, o cartão deixar de funcionar por avaria, ou seja, sem qualquer dano visível, a sua substituição será efetuada sem qualquer custo para o cliente. Fora deste período, ou se apresentar dano visível, o custo do novo cartão é suportado pelo cliente.